Última actualización: 18 de septiembre de 2026
PONJEO respeta su privacidad y se compromete a tratar la información personal de forma responsable. Esta Política de privacidad explica qué información puede recopilarse cuando visita nuestro sitio o nos contacta mediante los formularios de consulta, cómo se utiliza y cómo se trata.
1. Información que recopilamos
Cuando envía una consulta a través del sitio, podemos recopilar la información que decida facilitar, incluida:
- Su nombre
- Dirección de correo electrónico
- Número de WhatsApp o teléfono, si se facilita
- País o región, si se facilita
- Requisitos del producto, detalles de la aplicación u otra información incluida en su mensaje
- Cantidad solicitada, si se facilita
- Fotos, especificaciones, planos u otros archivos que decida subir
Nuestro sitio también puede tratar cierta información técnica asociada al envío de un formulario, como:
- Dirección IP
- Fecha y hora del envío
- Identificadores del formulario y del envío
- Información técnica necesaria para procesar y proteger el envío
El sistema de formularios también puede mantener estadísticas internas básicas, como el número de visualizaciones de formularios y páginas.
2. Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información enviada a través del sitio principalmente para:
- Responder consultas sobre productos y cotizaciones
- Comprender sus necesidades de equipos
- Preparar recomendaciones de productos o cotizaciones
- Comunicarnos sobre envíos, coordinación de exportación, cuestiones técnicas, garantía o posventa
- Revisar archivos o especificaciones que facilite
- Mantener registros de consultas comerciales y comunicaciones
- Proteger el sitio e investigar problemas técnicos o de seguridad cuando sea necesario
Actualmente no utilizamos la información de consultas del sitio para elaborar perfiles publicitarios automatizados.
3. Formularios de consulta y archivos subidos
Nuestros formularios de consulta utilizan actualmente Forminator.
La información enviada mediante el formulario puede almacenarse en la base de datos de nuestro sitio WordPress.
Si sube una foto, plano, especificación u otro archivo, este también puede almacenarse en el servidor del sitio e incluirse en la notificación de consulta enviada al contacto correspondiente de PONJEO.
Los archivos subidos no deben contener información innecesaria para su consulta.
4. Comunicaciones por correo electrónico
Cuando se envía una consulta, el sitio puede generar una notificación por correo al contacto de PONJEO encargado de atenderla.
El correo puede contener la información enviada y, cuando corresponda, los archivos subidos.
La dirección de correo que facilite puede utilizarse como dirección de respuesta para contestar directamente a su consulta.
El proveedor de envío de correo y la infraestructura de alojamiento pueden cambiar con el tiempo. Esta política puede actualizarse para reflejar esos cambios.
5. Conservación de datos
Los registros de consultas y la información técnica asociada se conservan actualmente en el sistema del sitio, salvo que se eliminen manualmente o como parte de su administración.
Los archivos subidos asociados a una consulta guardada también pueden permanecer en el servidor hasta que se elimine el registro o archivo correspondiente.
Podemos revisar nuestras prácticas de conservación cuando cambien el alojamiento y los procesos comerciales.
Para Google Analytics, establecemos la conservación de datos de usuario y de evento en 2 meses y desactivamos la renovación del periodo de conservación de datos de usuario con nueva actividad. Google aplica su proceso de eliminación programado; este ajuste no se aplica a los informes agregados estándar. La duración de las cookies de Analítica y el periodo de recuerdo del consentimiento se describen en la Sección 7.
6. Analítica, publicidad y seguimiento
Si acepta Analítica, utilizamos Google Analytics 4, cargado mediante Google Tag Manager, para comprender cómo se usa el sitio y mejorar su contenido y el proceso de consultas. Esto incluye medir visitas a páginas, clics hacia Solicitar cotización, el inicio de un formulario y los envíos completados correctamente.
La información de Analítica puede incluir direcciones y títulos de páginas, información del dispositivo y navegador, ubicación aproximada, cookies u otros identificadores en línea, marcas de tiempo y estas interacciones con el sitio. Google también recibe información técnica necesaria para procesar las solicitudes de análisis, como su dirección IP.
Nuestra configuración excluye nombres, correos, números de teléfono o WhatsApp, datos de personas de contacto, mensajes de consulta, nombres de archivos subidos, direcciones de adjuntos e identificadores de registros de envío. La medición de formularios registra que hubo una interacción o envío correcto, no el contenido de su consulta.
No utilizamos seguimiento publicitario ni de marketing en este sitio. No están habilitados las etiquetas de Google Ads o Microsoft Ads, Meta / Facebook Pixel, Hotjar ni Microsoft Clarity.
Actualmente tampoco utilizamos Google Maps externo, inserciones de YouTube/Vimeo, chat en vivo ni servicios CAPTCHA externos en el formulario público de consultas.
7. Cookies y tecnologías similares
El consentimiento tiene dos categorías: Esencial y Analítica. Los mecanismos esenciales permiten funciones como administración, seguridad, sesiones, formularios y recuerdo de sus preferencias de privacidad. Analítica es opcional y permanece desactivada hasta que elija Aceptar Analítica.
Puede elegir Aceptar Analítica o Rechazar Analítica, o revisar sus opciones en Preferencias. Rechazarla no impide navegar ni enviar consultas. No cargamos nuestras etiquetas de medición de Google Tag Manager o Google Analytics antes de que acepte Analítica ni mientras su elección guardada sea rechazarla.
Al aceptar Analítica, Google Analytics utiliza cookies propias como _ga y _ga_<identifier> para distinguir visitas y sesiones del navegador. Configuramos una duración de 60 días. La cookie de sesión de Google Analytics puede renovarse al usar el sitio, ampliando su caducidad. Su navegador puede limitar su duración o puede eliminarlas antes.
Utilizamos una cookie esencial de preferencias para recordar su elección en este navegador durante 180 días después de hacerla o guardarla. La elección no se aplica automáticamente a otro navegador o dispositivo. Borrar los datos del navegador puede eliminarla; en ese caso, Analítica permanece desactivada hasta que vuelva a elegir.
Puede volver a abrir Preferencias de Analítica en cualquier momento y desactivar Analítica. La retirada detiene el seguimiento futuro desde este navegador, pero no elimina automáticamente la información ya recibida por Google. Para preguntas o solicitudes de privacidad, contacte con [email protected].
8. Servicios de terceros
El sitio público actual está diseñado para minimizar el seguimiento innecesario de terceros.
Algunos servicios técnicos de alojamiento, envío de correo, copias de seguridad, distribución de contenido, seguridad u operación del sitio pueden ser prestados por terceros cuando sea necesario.
Esos proveedores pueden tratar información limitada cuando sea necesario para prestar sus servicios. Esta política debe revisarse cuando cambien nuestros servicios de alojamiento, correo, CDN, copias de seguridad u otros servicios técnicos relacionados.
Cuando acepta Analítica, Google trata la información descrita en la Sección 6 para prestar Google Analytics y servicios técnicos relacionados. Puede obtener más información en Cómo utiliza Google la información de sitios o aplicaciones que usan sus servicios y Política de privacidad de Google.
9. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información enviada a través del sitio.
Sin embargo, no puede garantizarse la seguridad completa de ninguna transmisión por internet, sistema de correo o método de almacenamiento electrónico.
Evite enviar información personal sensible innecesaria a través del formulario de consulta.
10. Su información
Si ha enviado información a través del sitio y desea consultarla, corregirla o solicitar su eliminación, puede contactarnos mediante los datos de contacto facilitados en este sitio.
Podemos necesitar verificar la solicitud antes de modificar los registros almacenados.
11. Consultas internacionales
PONJEO atiende consultas comerciales de diferentes países y regiones.
Según su ubicación y el lugar donde operen nuestro sitio, correo, alojamiento o proveedores, la información puede tratarse o almacenarse en un país distinto al suyo.
Nuestros proveedores de alojamiento, correo y otros servicios técnicos pueden cambiar con el tiempo, y esta sección puede actualizarse para reflejar esos cambios.
Esto también se aplica a Analítica opcional: Google opera servidores en todo el mundo y la información puede tratarse o almacenarse fuera de su país. Las normas de protección de datos pueden diferir entre países. Puede rechazar Analítica o retirar su elección como se describe en la Sección 7.
12. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones del sitio, los proveedores, las prácticas de tratamiento de datos o los procesos comerciales.
La versión más reciente se publicará en esta página junto con su fecha de actualización.
13. Contacto
Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, contáctenos a través de los datos publicados en el sitio de PONJEO.
Sitio web: PONJEO
Contacto de privacidad: [email protected]