آخر تحديث: 18 سبتمبر 2026
تحترم PONJEO خصوصيتك وتلتزم بالتعامل مع المعلومات الشخصية بمسؤولية. توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي قد تُجمع عند زيارة موقعنا أو التواصل معنا عبر نماذج الاستفسار، وكيفية استخدامها والتعامل معها.
1. المعلومات التي نجمعها
عند إرسال استفسار عبر موقعنا، قد نجمع المعلومات التي تختار تقديمها، ومنها:
- اسمك
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم WhatsApp أو الهاتف، إذا قُدّم
- البلد أو المنطقة، إذا قُدّما
- متطلبات المنتج وتفاصيل الاستخدام أو أي معلومات أخرى تتضمنها رسالتك
- الكمية المطلوبة، إذا قُدّمت
- الصور أو المواصفات أو الرسومات أو أي ملفات أخرى تختار رفعها
قد يعالج موقعنا أيضًا معلومات تقنية مرتبطة بإرسال النموذج، مثل:
- عنوان IP
- تاريخ الإرسال ووقته
- معرّفات النموذج والإرسال
- المعلومات التقنية اللازمة لمعالجة الإرسال وحمايته
قد يحتفظ نظام نماذج الاستفسار أيضًا بإحصاءات داخلية أساسية مثل عدد مشاهدات النماذج والصفحات.
2. كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم المعلومات المرسلة عبر الموقع أساسًا من أجل:
- الرد على الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات وعروض الأسعار
- فهم متطلباتك من المعدات
- إعداد توصيات بالمنتجات أو عروض أسعار
- التواصل بشأن الشحن وتنسيق التصدير والأسئلة الفنية والضمان أو مسائل ما بعد البيع
- مراجعة الملفات أو المواصفات التي تقدمها
- الاحتفاظ بسجلات الاستفسارات والمراسلات التجارية
- حماية الموقع والتحقيق في المشكلات التقنية أو الأمنية عند الحاجة
لا نستخدم حاليًا معلومات الاستفسارات الواردة عبر الموقع لإنشاء ملفات تعريف إعلانية آلية.
3. نماذج الاستفسار والملفات المرفوعة
تعمل نماذج الاستفسار لدينا حاليًا بواسطة Forminator.
قد تُخزَّن المعلومات المرسلة عبر النموذج في قاعدة بيانات موقع WordPress الخاص بنا.
إذا رفعت صورة أو رسمًا أو مواصفات أو ملفًا آخر، فقد يُخزَّن الملف أيضًا على خادم الموقع وقد يُرفق بإشعار الاستفسار المرسل إلى جهة التواصل المعنية في PONJEO.
ينبغي ألا تتضمن الملفات المرفوعة معلومات غير ضرورية لاستفسارك.
4. المراسلات عبر البريد الإلكتروني
عند إرسال استفسار، قد ينشئ الموقع إشعارًا بالبريد الإلكتروني لجهة التواصل في PONJEO المسؤولة عن معالجة الاستفسارات.
قد يتضمن البريد المعلومات التي أرسلتها والملفات التي رفعتها، عند الاقتضاء.
قد يُستخدم عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه كعنوان للرد حتى نتمكن من الإجابة مباشرةً عن استفسارك.
قد يتغير مزوّد خدمة إرسال البريد الإلكتروني وبنية الاستضافة بمرور الوقت. وقد تُحدَّث سياسة الخصوصية لتعكس التغييرات في هذه الخدمات.
5. الاحتفاظ بالبيانات
تُحتفظ حاليًا سجلات الاستفسارات والمعلومات التقنية المرتبطة بها في نظام الموقع ما لم تُحذف يدويًا أو تُزال ضمن إدارة الموقع.
قد تبقى الملفات المرفوعة المرتبطة باستفسار محفوظ على الخادم أيضًا إلى أن يُحذف السجل أو الملف المعني.
قد نراجع ممارسات الاحتفاظ بالبيانات مع تغير ترتيبات الاستضافة وعملياتنا التجارية.
في Google Analytics، نضبط مدة الاحتفاظ بالبيانات على مستوى المستخدم والحدث على شهرين (2)، مع تعطيل تجديد مدة الاحتفاظ ببيانات المستخدم عند النشاط الجديد. يطبق Google عملية الحذف المجدولة الخاصة به؛ ولا ينطبق هذا الإعداد على التقارير المجمعة القياسية. وترد مدد ملفات تعريف الارتباط التحليلية وفترة تذكر اختيار الموافقة في القسم 7.
6. التحليلات والإعلانات والتتبع
إذا وافقت على التحليلات، نستخدم Google Analytics 4، الذي يُحمَّل عبر Google Tag Manager، لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين محتواه وعملية الاستفسار. يشمل ذلك قياس زيارات الصفحات والنقرات المؤدية إلى طلب عرض سعر وبدء تعبئة نموذج الاستفسار والإرسالات الناجحة.
قد تشمل المعلومات التحليلية عناوين الصفحات وأسماءها ومعلومات الجهاز والمتصفح والموقع التقريبي وملفات تعريف الارتباط أو المعرّفات عبر الإنترنت والطوابع الزمنية والتفاعلات المذكورة مع الموقع. ويتلقى Google أيضًا معلومات تقنية لازمة لمعالجة طلبات التحليلات، مثل عنوان IP الخاص بك.
تستثني إعدادات التحليلات لدينا الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف أو WhatsApp وتفاصيل جهات الاتصال ورسائل الاستفسار وأسماء الملفات المرفوعة وعناوين المرفقات ومعرّفات سجلات الإرسال. تسجّل قياسات النماذج حدوث تفاعل أو إرسال ناجح، وليس محتوى استفسارك.
لا نستخدم تتبعًا إعلانيًا أو تسويقيًا على هذا الموقع. علامات Google Ads وMicrosoft Ads وMeta / Facebook Pixel وخدمات Hotjar وMicrosoft Clarity غير مفعّلة.
لا نستخدم حاليًا أيضًا خرائط Google الخارجية أو تضمينات YouTube/Vimeo أو خدمات الدردشة المباشرة أو خدمات CAPTCHA الخارجية في نموذج الاستفسار العام.
7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
تتضمن خيارات الموافقة فئتين: الضرورية والتحليلات. تدعم الآليات الضرورية وظائف الموقع مثل الإدارة والأمان والجلسات وتشغيل النماذج وتذكر اختيار الخصوصية. التحليلات اختيارية وتظل معطلة إلى أن تختار قبول التحليلات.
يمكنك قبول التحليلات أو رفضها أو مراجعة خياراتك من خلال التفضيلات. لا يمنعك رفض التحليلات من تصفح الموقع أو إرسال استفسار. لا نحمّل علامات القياس الخاصة بـGoogle Tag Manager أو Google Analytics قبل قبول التحليلات أو عندما يكون اختيارك المحفوظ هو رفضها.
عند قبول التحليلات، يستخدم Google Analytics ملفات تعريف ارتباط من الطرف الأول مثل _ga و_ga_<identifier> للتمييز بين زيارات المتصفح والجلسات. نضبط مدة هذه الملفات على 60 يومًا. وقد يُجدَّد ملف تعريف ارتباط جلسة Google Analytics أثناء استخدام الموقع، مما يمدد انتهاءه. وقد يحد متصفحك من مدتها، أو يمكنك حذفها قبل ذلك.
نستخدم ملف تعريف ارتباط ضروريًا للتفضيلات لتذكر اختيارك في هذا المتصفح لمدة 180 يومًا بعد اتخاذ الاختيار أو حفظه. لا يطبق الاختيار تلقائيًا على متصفح أو جهاز آخر. وقد تؤدي إزالة بيانات المتصفح إلى حذف الاختيار المحفوظ؛ وعندئذ تظل التحليلات معطلة إلى أن تختار مجددًا.
يمكنك إعادة فتح تفضيلات التحليلات في أي وقت وإيقافها. يوقف سحب الموافقة التتبع التحليلي المستقبلي من هذا المتصفح، لكنه لا يحذف تلقائيًا المعلومات التي تلقاها Google بالفعل. لأسئلة الخصوصية أو طلباتها، تواصل عبر [email protected].
8. خدمات الجهات الخارجية
صُمم الموقع العام الحالي لتقليل التتبع غير الضروري من الجهات الخارجية.
قد تقدم جهات خارجية بعض الخدمات التقنية اللازمة للاستضافة أو إرسال البريد الإلكتروني أو النسخ الاحتياطي أو توصيل المحتوى أو الأمان أو تشغيل الموقع عند الحاجة.
قد يعالج هؤلاء المزوّدون معلومات محدودة عندما تكون ضرورية لتقديم خدماتهم. وينبغي مراجعة سياسة الخصوصية عند تغيير خدمات الاستضافة أو البريد الإلكتروني أو CDN أو النسخ الاحتياطي أو الخدمات التقنية ذات الصلة.
عند قبول التحليلات، يعالج Google المعلومات التحليلية الموضحة في القسم 6 لتقديم Google Analytics والخدمات التقنية المرتبطة به. وتتوفر معلومات إضافية في كيفية استخدام Google للمعلومات من المواقع أو التطبيقات التي تستخدم خدماته و سياسة خصوصية Google.
9. أمان البيانات
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات المرسلة عبر الموقع.
لكن لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نقل عبر الإنترنت أو نظام بريد إلكتروني أو وسيلة تخزين إلكترونية.
يرجى تجنب إرسال معلومات شخصية حساسة غير ضرورية عبر نموذج الاستفسار.
10. معلوماتك
إذا أرسلت معلومات عبر موقعنا وأردت الاستفسار عنها أو تصحيحها أو طلب حذفها، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المنشورة على الموقع.
قد نحتاج إلى التحقق من الطلب قبل تعديل السجلات المخزنة.
11. الاستفسارات الدولية
تخدم PONJEO الاستفسارات التجارية من دول ومناطق مختلفة.
بحسب موقعك ومكان تشغيل موقعنا أو البريد الإلكتروني أو الاستضافة أو مزوّدي الخدمات، قد تُعالج المعلومات أو تُخزَّن في بلد مختلف عن بلدك.
قد يتغير مزوّدو الاستضافة والبريد الإلكتروني والخدمات التقنية الأخرى بمرور الوقت، وقد يُحدَّث هذا القسم ليعكس تلك التغييرات.
ينطبق ذلك أيضًا على التحليلات الاختيارية: يشغّل Google خوادم حول العالم، وقد تُعالج المعلومات التحليلية أو تُخزَّن خارج بلدك. وقد تختلف قواعد حماية البيانات بين الدول. يمكنك رفض التحليلات أو سحب اختيارك كما هو موضح في القسم 7.
12. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نحدّث سياسة الخصوصية عند تغير وظائف الموقع أو مزوّدي الخدمات أو ممارسات التعامل مع البيانات أو العمليات التجارية.
تُنشر أحدث نسخة على هذه الصفحة مع تاريخ تحديثها.
13. التواصل
للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المنشورة على موقع PONJEO.
الموقع الإلكتروني: PONJEO
التواصل بشأن الخصوصية: [email protected]