Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 18 September 2026

PONJEO menghormati privasi Anda dan berkomitmen menangani informasi pribadi secara bertanggung jawab. Kebijakan Privasi ini menjelaskan informasi yang mungkin dikumpulkan saat Anda mengunjungi situs kami atau menghubungi kami melalui formulir pertanyaan, bagaimana informasi tersebut digunakan, dan bagaimana penanganannya.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Saat Anda mengirim pertanyaan melalui situs kami, kami dapat mengumpulkan informasi yang Anda pilih untuk diberikan, termasuk:

  • Nama Anda
  • Alamat email
  • Nomor WhatsApp atau telepon, jika diberikan
  • Negara atau wilayah, jika diberikan
  • Kebutuhan produk, detail aplikasi, atau informasi lain dalam pesan Anda
  • Jumlah yang diminta, jika diberikan
  • Foto, spesifikasi, gambar teknik, atau file lain yang Anda pilih untuk diunggah

Situs kami juga dapat memproses informasi teknis tertentu yang terkait dengan pengiriman formulir, seperti:

  • Alamat IP
  • Tanggal dan waktu pengiriman
  • Pengenal formulir dan pengiriman
  • Informasi teknis yang diperlukan untuk memproses dan melindungi pengiriman

Sistem formulir pertanyaan juga dapat menyimpan statistik internal dasar seperti jumlah tampilan formulir dan halaman.

2. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikirim melalui situs terutama untuk:

  • Menanggapi pertanyaan produk dan penawaran
  • Memahami kebutuhan peralatan Anda
  • Menyiapkan rekomendasi produk atau penawaran
  • Berkomunikasi tentang pengiriman, koordinasi ekspor, pertanyaan teknis, garansi, atau urusan purnajual
  • Meninjau file atau spesifikasi yang Anda berikan
  • Menyimpan catatan pertanyaan bisnis dan komunikasi
  • Melindungi situs dan menyelidiki masalah teknis atau keamanan bila diperlukan

Saat ini kami tidak menggunakan informasi pertanyaan situs untuk pembuatan profil iklan otomatis.

3. Formulir Pertanyaan dan File yang Diunggah

Formulir pertanyaan kami saat ini menggunakan Forminator.

Informasi yang dikirim melalui formulir dapat disimpan dalam basis data situs WordPress kami.

Jika Anda mengunggah foto, gambar teknik, spesifikasi, atau file lain, file tersebut juga dapat disimpan pada server situs dan dapat disertakan dalam pemberitahuan pertanyaan yang dikirim kepada kontak PONJEO terkait.

File yang diunggah sebaiknya tidak berisi informasi yang tidak diperlukan untuk pertanyaan Anda.

4. Komunikasi Email

Ketika pertanyaan dikirim, situs dapat menghasilkan pemberitahuan email kepada kontak PONJEO yang bertanggung jawab menangani pertanyaan.

Email tersebut dapat memuat informasi yang Anda kirim dan, bila berlaku, file yang Anda unggah.

Alamat email yang Anda berikan dapat digunakan sebagai alamat balasan agar kami dapat menanggapi pertanyaan Anda secara langsung.

Penyedia pengiriman email dan infrastruktur hosting dapat berubah seiring waktu. Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui untuk mencerminkan perubahan layanan tersebut.

5. Penyimpanan Data

Catatan pertanyaan dan informasi teknis terkait saat ini disimpan dalam sistem situs, kecuali dihapus secara manual atau sebagai bagian dari administrasi situs.

File unggahan yang terkait dengan pertanyaan tersimpan juga dapat tetap berada di server hingga catatan atau file terkait dihapus.

Kami dapat merevisi praktik penyimpanan seiring perubahan pengaturan hosting dan proses bisnis kami.

Untuk Google Analytics, kami menetapkan penyimpanan data tingkat pengguna dan peristiwa selama 2 bulan, dengan perpanjangan masa penyimpanan data pengguna saat ada aktivitas baru dinonaktifkan. Google menerapkan proses penghapusan terjadwalnya; pengaturan ini tidak berlaku untuk laporan agregat standar. Masa berlaku cookie Analitik dan periode penyimpanan pilihan persetujuan dijelaskan di Bagian 7.

6. Analitik, Iklan, dan Pelacakan

Jika Anda menerima Analitik, kami menggunakan Google Analytics 4 yang dimuat melalui Google Tag Manager untuk memahami penggunaan situs dan meningkatkan konten serta proses pertanyaannya. Ini mencakup pengukuran kunjungan halaman, klik menuju Minta Penawaran, dimulainya pengisian formulir pertanyaan, dan pengiriman formulir yang berhasil.

Informasi Analitik dapat mencakup alamat dan judul halaman, informasi perangkat dan browser, perkiraan lokasi, cookie atau pengenal online lainnya, cap waktu, dan interaksi situs tersebut. Google juga menerima informasi teknis untuk menangani permintaan analitik, seperti alamat IP Anda.

Konfigurasi analitik kami mengecualikan nama, alamat email, nomor telepon atau WhatsApp, detail narahubung, pesan pertanyaan, nama file unggahan, alamat lampiran, dan ID catatan pengiriman. Pengukuran formulir mencatat terjadinya interaksi atau pengiriman berhasil, bukan isi pertanyaan Anda.

Kami tidak menggunakan pelacakan iklan atau pemasaran di situs ini. Tag Google Ads, tag Microsoft Ads, Meta / Facebook Pixel, Hotjar, dan Microsoft Clarity tidak diaktifkan.

Saat ini kami juga tidak menggunakan Google Maps eksternal, sematan YouTube/Vimeo, layanan chat langsung, atau layanan CAPTCHA eksternal pada formulir pertanyaan publik.

7. Cookie dan Teknologi Serupa

Pilihan persetujuan kami memiliki dua kategori: Esensial dan Analitik. Mekanisme Esensial mendukung fungsi situs seperti administrasi, keamanan, sesi, pengoperasian formulir, dan mengingat pilihan privasi. Analitik bersifat opsional dan tidak aktif sampai Anda memilih Terima Analitik.

Anda dapat memilih Terima Analitik atau Tolak Analitik, atau meninjau opsi melalui Preferensi. Menolak Analitik tidak menghalangi penjelajahan situs atau pengiriman pertanyaan. Kami tidak memuat tag pengukuran Google Tag Manager atau Google Analytics sebelum Anda menerima Analitik atau saat pilihan tersimpan Anda menolaknya.

Saat Analitik diterima, Google Analytics menggunakan cookie pihak pertama seperti _ga dan _ga_<identifier> untuk membedakan kunjungan dan sesi browser. Kami mengatur masa berlaku 60 hari untuk cookie ini. Cookie sesi Google Analytics dapat diperbarui saat Anda menggunakan situs sehingga masa berlakunya diperpanjang. Browser dapat membatasi masa berlakunya atau Anda dapat menghapusnya lebih awal.

Kami menggunakan cookie preferensi Esensial untuk mengingat pilihan Anda di browser ini selama 180 hari setelah Anda membuat atau menyimpan pilihan. Pilihan tersebut tidak otomatis berlaku di browser atau perangkat lain. Menghapus data browser dapat menghapus pilihan tersimpan; dalam hal itu Analitik tetap tidak aktif sampai Anda memilih lagi.

Anda dapat membuka kembali Preferensi Analitik kapan saja dan mematikan Analitik. Penarikan persetujuan menghentikan pelacakan Analitik berikutnya dari browser ini, tetapi tidak otomatis menghapus informasi yang sudah diterima Google. Untuk pertanyaan atau permintaan privasi, hubungi [email protected].

8. Layanan Pihak Ketiga

Situs publik saat ini dirancang untuk meminimalkan pelacakan pihak ketiga yang tidak diperlukan.

Beberapa layanan teknis untuk hosting, pengiriman email, pencadangan, penyampaian konten, keamanan, atau pengoperasian situs dapat disediakan oleh pihak ketiga bila diperlukan.

Penyedia tersebut dapat memproses informasi terbatas bila diperlukan untuk menyediakan layanan. Kebijakan Privasi ini perlu ditinjau ketika layanan hosting, email, CDN, pencadangan, atau layanan teknis terkait berubah.

Saat Anda menerima Analitik, Google memproses informasi analitik yang dijelaskan di Bagian 6 untuk menyediakan Google Analytics dan layanan teknis terkait. Informasi lebih lanjut tersedia dalam Cara Google menggunakan informasi dari situs atau aplikasi yang menggunakan layanannya dan Kebijakan Privasi Google.

9. Keamanan Data

Kami mengambil langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi informasi yang dikirim melalui situs.

Namun, tidak ada transmisi internet, sistem email, atau metode penyimpanan elektronik yang dapat dijamin sepenuhnya aman.

Hindari mengirim informasi pribadi sensitif yang tidak diperlukan melalui formulir pertanyaan.

10. Informasi Anda

Jika Anda telah mengirim informasi melalui situs kami dan ingin menanyakan, memperbaiki, atau meminta penghapusannya, Anda dapat menghubungi kami menggunakan kontak yang disediakan di situs ini.

Kami mungkin perlu memverifikasi permintaan sebelum mengubah catatan tersimpan.

11. Pertanyaan Internasional

PONJEO melayani pertanyaan bisnis dari berbagai negara dan wilayah.

Bergantung pada lokasi Anda dan lokasi operasi situs, email, hosting, atau penyedia layanan kami, informasi dapat diproses atau disimpan di negara yang berbeda dari negara Anda.

Penyedia hosting, email, dan layanan teknis lainnya dapat berubah seiring waktu, dan bagian ini dapat diperbarui untuk mencerminkan perubahan tersebut.

Hal ini juga berlaku untuk Analitik opsional: Google mengoperasikan server di seluruh dunia, dan informasi analitik dapat diproses atau disimpan di luar negara Anda. Aturan perlindungan data dapat berbeda antarnegara. Anda dapat menolak Analitik atau menarik pilihan sebagaimana dijelaskan di Bagian 7.

12. Perubahan Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini ketika fungsi situs, penyedia layanan, praktik penanganan data, atau proses bisnis berubah.

Versi terbaru akan diterbitkan di halaman ini beserta tanggal pembaruannya.

13. Kontak

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait privasi, hubungi kami melalui kontak yang diterbitkan di situs PONJEO.

Situs: PONJEO
Kontak privasi: [email protected]